Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành yếu tố cốt lõi giúp các doanh nghiệp chuyển mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên số. Hãy tưởng tượng một cửa hàng trực tuyến có thể dự đoán bạn sắp mua gì trước cả khi bạn biết mình cần nó. Hoặc một chuỗi bán lẻ tự động điều chỉnh giá theo thời tiết, xu hướng tìm kiếm và tồn kho theo thời gian thực. Điều đó không còn là tương lai xa. Đó là hiện thực mà trí tuệ nhân tạo (AI) đang âm thầm tạo ra trong hành trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp.

1. Trí tuệ nhân tạo AI trong chuyển đổi số là gì? 

Để hiểu đúng vai trò của AI, cần nhìn lại một câu hỏi tưởng chừng quen thuộc: Trí tuệ nhân tạo AI là gì? AI là tập hợp các công nghệ có khả năng mô phỏng, học hỏi từ dữ liệu, thích nghi với đầu vào mới và thực hiện các tác vụ trí tuệ ở cấp độ tương đương hoặc vượt con người. Trong môi trường doanh nghiệp, khái niệm này cần được mở rộng. Trí tuệ nhân tạo AI không chỉ là khả năng tính toán hay phân tích, mà là năng lực ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu lớn (big data) theo thời gian thực.  

Còn chuyển đổi số là gì trong thực tiễn doanh nghiệp? Đó là quá trình doanh nghiệp tái thiết cấu trúc dựa trên công nghệ để thích ứng với thị trường số. Trong đó, AI chính là “xương sống” của quá trình này, cung cấp các công cụ để doanh nghiệp hiểu sâu hơn về dữ liệu, ra quyết định nhanh hơn và tùy biến mọi hoạt động theo hành vi khách hàng, biến động thị trường hay năng lực nội tại. Theo báo cáo McKinsey 2023, hơn 60% doanh nghiệp ứng dụng AI đạt hiệu suất cao hơn trung bình ngành và 41% tăng trưởng lợi nhuận sau khi tích hợp AI vào chuỗi giá trị.

2. Sự kết nối giữa chuyển đổi số và AI 

Khi doanh nghiệp bắt đầu chuyển đổi số, có một điều rất dễ nhận thấy: mọi thứ bắt đầu gắn liền với dữ liệu. Dữ liệu từ đơn hàng, khách hàng, sản xuất, marketing… xuất hiện ngày càng nhiều và nhanh. Nhưng nếu chỉ “số hóa” mà không biết dùng dữ liệu đó thế nào, thì quá trình chuyển đổi sẽ gần như không có giá trị thực tiễn. Đó là lúc trí tuệ nhân tạo (AI) phát huy vai trò quan trọng. AI giúp doanh nghiệp hiểu dữ liệu, hành động theo dữ liệu và ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu. 

Nói đơn giản, AI giúp chuyển đổi số trong doanh nghiệp trở nên thông minh hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn. Nếu không có AI, doanh nghiệp vẫn có thể “chuyển đổi” nhưng chỉ dừng ở mức “chuyển công việc từ giấy sang máy tính”. Với trí tuệ nhân tạo, doanh nghiệp biết mình đang làm gì, vì sao làm vậy và làm tốt hơn mỗi ngày.

Gợi ý đọc thêm: Chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo trong y học hiện đại 

3. Vai trò của AI trong chuyển đổi số doanh nghiệp

3.1. Nâng cao hiệu suất vận hành

Trong vận hành truyền thống, nhiều khâu xử lý vẫn phụ thuộc vào con người, dẫn đến độ trễ thông tin, sai sót và thiếu nhất quán. Khi doanh nghiệp áp dụng các ứng dụng của trí tuệ nhân tạo, toàn bộ chuỗi quy trình được tái thiết kế theo hướng tự động hóa thông minh.

Khác với tự động hóa thông thường, AI không chỉ làm theo lệnh, mà còn học hỏi từ các tình huống phát sinh, đưa ra phương án tối ưu dựa trên dữ liệu thời gian thực. Nhờ đó, doanh nghiệp không những rút ngắn thời gian xử lý mà còn giảm chi phí vận hành đáng kể, trong khi vẫn đảm bảo chất lượng và tính linh hoạt.

Trí tuệ nhân tạo cũng giúp chuẩn hóa quy trình giữa các phòng ban, loại bỏ sai lệch giữa các bước vận hành thủ công, tạo ra một hệ thống phối hợp mượt mà hơn giữa con người và máy móc.

3.2. Đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả

Trong thời đại cạnh tranh cao, việc ra quyết định chậm hoặc dựa trên cảm tính có thể khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội quý giá. AI cho phép doanh nghiệp dựa vào dữ liệu thực tế để ra quyết định nhanh, chính xác và có cơ sở.

Thay vì phụ thuộc vào báo cáo chậm trễ hoặc bảng tổng hợp thủ công, hệ thống trí thông minh nhân tạo có thể phân tích hàng triệu điểm dữ liệu chỉ trong vài giây, phát hiện các mô hình xu hướng, cảnh báo bất thường và đề xuất hành động.

Điểm mạnh của công nghệ trí tuệ nhân tạo nằm ở việc đánh giá toàn cảnh và chi tiết cùng lúc. Từ đó, các quyết định chiến lược như tối ưu ngân sách, điều chỉnh chính sách giá, mở rộng thị trường,… đều trở nên dễ dàng và đáng tin cậy hơn.

3.3. Phân tích dữ liệu nâng cao

Dữ liệu ngày nay không còn là lợi thế, mà là điều kiện bắt buộc. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách chuyển dữ liệu thành hành động có giá trị. Đây chính là vai trò đặc biệt của AI trong chuyển đổi số. Thông qua các thuật toán học máy, AI giúp doanh nghiệp không chỉ phân loại dữ liệu, mà còn phát hiện các mẫu hành vi, xu hướng tiềm năng, mối tương quan không dễ thấy bằng phương pháp truyền thống.

Thay vì chỉ phân tích dữ liệu lịch sử, các hệ thống AI có khả năng dự đoán tương lai gần như hành vi khách hàng, biến động giá thị trường,… Điều này giúp các nhà quản lý không còn bị động, mà chủ động điều chỉnh chiến lược trước khi rủi ro xảy ra.

3.4. Tăng cường bảo mật và an toàn dữ liệu

Cùng với sự phát triển của chuyển đổi số là mối đe dọa ngày càng lớn về an ninh mạng và mất mát dữ liệu. AI đóng vai trò như một “lớp lá chắn chủ động” trong việc bảo vệ hệ thống thông tin. Thông qua khả năng nhận diện bất thường và hành vi nguy hiểm, trí tuệ nhân tạo giúp phát hiện sớm các cuộc tấn công mạng, cảnh báo các lỗ hổng bảo mật và tự động phản ứng kịp thời trước các rủi ro.

Ngoài ra, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong bảo mật còn đảm bảo khả năng tuân thủ các chuẩn mực pháp lý quốc tế về dữ liệu, đồng thời giảm thiểu nguy cơ gián đoạn hoạt động do sự cố hệ thống. 

4. SpinGo – đơn vị cung cấp giải pháp dữ liệu AI dành cho doanh nghiệp 

Hiểu rõ rằng chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là sự thay đổi toàn diện về tư duy và cách vận hành, SpinGo mang đến những giải pháp dữ liệu AI được thiết kế riêng theo đặc thù từng doanh nghiệp. Với đội ngũ chuyên gia công nghệ dày dặn kinh nghiệm, am hiểu sâu rộng về các lĩnh vực, SpinGo mang đến giải pháp chuyển đổi số đồng bộ từ tư vấn chiến lược, thiết kế giải pháp đến triển khai ứng dụng và đào tạo nguồn nhân lực.

👉Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xây dựng lộ trình riêng cho doanh nghiệp bạn.

Bài viết liên quan:

Trí tuệ nhân tạo AI trong đào tạo: Từ thiết kế bài giảng đến quản lý đào tạo