Blog
LMS và phản hồi thực tế: Những điều nên và không nên khi triển khai
Việc áp dụng hệ thống quản lý học tập (LMS) không chỉ là bài toán kỹ thuật, mà còn liên quan chặt chẽ đến văn hóa đào tạo và cách vận hành của mỗi tổ chức. Trên thực tế, nhiều giảng viên, chuyên gia, trung tâm đào tạo và doanh nghiệp đã triển khai LMS thành công. Để làm được điều đó, ta cần áp dụng công nghệ và chiến lược phù hợp với mô hình kinh doanh của mỗi tổ chức, cá nhân.
LMS và chiến lược đào tạo dài hạn
Theo báo cáo năm 2024 của Docebo về xu hướng LMS toàn cầu, có đến 82% tổ chức sử dụng LMS ghi nhận sự cải thiện rõ rệt về hiệu quả đào tạo. Tuy nhiên, 42% trong số đó chia sẻ rằng họ từng gặp phải nhiều khó khăn trong giai đoạn triển khai ban đầu. Điều này cho thấy, thành công của LMS không chỉ phụ thuộc vào công nghệ, mà còn tùy thuộc vào cách cá nhân, doanh nghiệp tích hợp nó vào chiến lược đào tạo tổng thể.
Ths. Nguyễn Lan Phương, giảng viên tại một trường đại học ứng dụng LMS từ năm 2022, chia sẻ: “Giai đoạn đầu, sinh viên còn khá bỡ ngỡ vì không quen với việc tương tác học thuật với nhà trường qua hệ thống. Chúng tôi cũng gặp không ít khó khăn liên quan đến việc vận hành. Tuy nhiên, khi mô hình đào tạo được nghiên cứu kỹ lưỡng hơn để thiết kế sao cho hợp lý, kèm theo hỗ trợ kỹ thuật tốt thì tỷ lệ tương tác dần tăng vọt. Quan trọng nhất là giảng viên chúng tôi đã phải thay đổi cách tiếp cận từ truyền đạt sang dẫn dắt.”
Trong khi đó, ông Trần Duy Khánh, Trưởng phòng Đào tạo tại một doanh nghiệp sản xuất tại khu công nghiệp Long Thành, cho biết: “Chúng tôi chọn LMS để chuẩn hóa nội dung đào tạo cho hơn 4.000 nhân viên. Điều quan trọng nhất là phải có đội ngũ phụ trách nội dung và kỹ thuật phối hợp chặt chẽ. Nếu chỉ nghĩ LMS là công cụ thay thế phòng học thì rõ ràng là sẽ thất bại.”
Từ đó ta có thể thấy, việc áp dụng hệ thống LMS vào đào tạo không chỉ đơn giản như vận dụng kiến thức sách giáo khoa. Để có một mô hình phù hợp với mục đích đào tạo, mỗi cá nhân, tổ chức cần tư duy theo hệ thống để có thể hoạch định chiến lược tối ưu LMS trong dài hạn.
Những điều nên làm khi triển khai LMS
1. Chuẩn bị lộ trình rõ ràng và truyền thông nội bộ trước khi triển khai
Đa số phản hồi tích cực từ các tổ chức triển khai LMS thành công đều nhấn mạnh vào truyền thông nội bộ và đào tạo chuyển tiếp. Việc giới thiệu LMS không nên chỉ là gửi email thông báo, mà cần có hội thảo hướng dẫn, video demo, và người phụ trách hỗ trợ kịp thời. Không chỉ người đào tạo mà các học viên cũng cần hiểu rõ hệ thống và cách mà nó vận hành. Từ đó mới có thể cho ra phương pháp dạy và học hiệu quả nhất.
2. Bắt đầu từ quy mô nhỏ, thí điểm trước khi nhân rộng
Trước khi triển khai toàn diện, mỗi tổ chức đều cần thử nghiệm LMS với một nhóm nhỏ trước. Việc này giúp nhận diện các lỗi kỹ thuật, rào cản tâm lý và điều chỉnh sao cho phù hợp nhất. Đây là chiến lược mà các doanh nghiệp lớn như VinGroup và FPT Education từng áp dụng khi xây dựng hệ thống đào tạo nội bộ.
3. Đầu tư vào nội dung học tập phù hợp với đối tượng mục tiêu
Bà Phạm Hồng Tươi, Giám đốc Trung tâm đào tạo kỹ năng SoftPath, nhấn mạnh: “Chỉ có công nghệ thôi là chưa đủ. Nội dung bài giảng cũng phải được thiết kế sao cho hấp dẫn, tương tác hiệu quả, ngắn gọn và đúng nhu cầu người học. LMS toàn diện bắt buộc phải đi kèm với thư viện học liệu số và các công cụ đánh giá linh hoạt.”
Với tiền đề là một giải pháp công nghệ, LMS không đơn thuần là chỉ làm việc với những con số, máy móc. Nội dung cốt lõi cũng cần được đầu tư chú trọng hơn bao giờ hết. Kiến thức phải đáp ứng được nhu cầu học tập của học viên, dễ hiểu, kích thích sự học hỏi. Như vậy thì quá trình đào tạo qua LMS mới mang lại hiệu quả cao.
Những điều không nên làm khi triển khai LMS
1. “Copy-paste” cách đào tạo truyền thống lên hệ thống LMS
Việc bê nguyên tài liệu PowerPoint lên LMS và kỳ vọng người học sẽ tự học hiệu quả là một sai lầm phổ biến và khá nghiêm trọng. LMS yêu cầu tư duy thiết kế khóa học hiện đại: chia nhỏ bài học, thêm câu hỏi tương tác, video, kiểm tra ngắn… Tất cả những gì đưa vào LMS đều cần được tinh chỉnh, “may đo” sao cho phù hợp với chính nhu cầu học viên cũng như mục tiêu đào tạo của người truyền đạt.
2. Bỏ qua yếu tố con người: hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi kịp thời
Nhiều tổ chức thất bại vì thiếu đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật khi người học gặp vấn đề như đăng nhập, tải tài liệu hoặc nộp bài. Hệ thống càng thân thiện thì càng ít cản trở trong quá trình sử dụng. Tuy nhiên, chẳng có cỗ máy nào là hoàn hảo, LMS không thể nào hoạt động trơn tru nếu thiếu sự tác động, hỗ trợ từ con người. Chính vì vậy, khi triển khai LMS, cần chú trọng vào phản hồi và hỗ trợ người dùng kịp thời. Từ đó đảm bảo học viên có được trải nghiệm học tập thuận lợi nhất.
3. Áp dụng đồng loạt cho mọi phòng ban cùng một mô hình
Trong quá trình triển khai LMS, nhiều tổ chức mắc sai lầm khi áp dụng một mô hình đào tạo giống hệt cho toàn bộ phòng ban. Tuy nhiên, mỗi bộ phận – từ sản xuất, nhân sự đến kinh doanh lại có đặc thù công việc, thói quen học tập và mức độ quen thuộc với công nghệ rất khác nhau. Nếu triển khai rập khuôn, người học dễ cảm thấy nội dung xa lạ, không liên quan, dẫn đến tỷ lệ hoàn thành khóa học thấp hoặc bỏ dở sau vài tuần đầu sử dụng.
Một hệ thống LMS hiệu quả cần hỗ trợ cá nhân hóa lộ trình học và phân quyền quản trị phù hợp cho từng phòng ban. Như vậy thì trải nghiệm học tập và hiệu quả đào tạo tổng thể đều sẽ được tối ưu hơn.
Kết luận: LMS thành công là khi được vận hành đúng cách
Ông Phạm Việt Thành, CEO nền tảng SaaS LMS SpinGo, chia sẻ: “Chúng tôi tin rằng, trong thời đại chuyển đổi số, việc đầu tư vào một hệ thống đào tạo trực tuyến không chỉ là nâng cấp quy trình nhân sự, mà còn là chiến lược phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp.”
Dù là trung tâm đào tạo, trường học hay doanh nghiệp, việc triển khai LMS không đơn thuần là thay đổi công nghệ. Đây còn là một hình thức chuyển đổi cách tổ chức học tập. Lắng nghe người dùng, làm đúng ngay từ đầu và không quên yếu tố con người chính là chìa khóa để khai thác tối đa giá trị của hệ thống quản lý học tập trong kỷ nguyên số.
Bài viết liên quan: