Case study
MasterClass: Kinh doanh nội dung số triệu đô từ tri thức chuyên gia
Bạn có bao giờ nghĩ mình sẽ được học viết kịch bản từ biên kịch phim đoạt giải Oscar? Học nấu ăn từ đầu bếp có sao Michelin? Hay học chơi guitar từ chính nghệ sĩ huyền thoại? Trước đây, điều đó chỉ tồn tại trong tưởng tượng. Nhưng MasterClass đã biến điều không thể thành mô hình kinh doanh thực tế, thu hút hàng triệu người học trả tiền để tiếp cận tinh hoa từ những bộ óc xuất sắc nhất thế giới. Câu chuyện của MasterClass là minh chứng mạnh mẽ cho tiềm năng vô hạn của kinh doanh nội dung số, nếu bạn biết cách tạo giá trị đúng chỗ.
1. Giới thiệu về MasterClass
MasterClass là một nền tảng học tập trực tuyến của Mỹ thành lập bởi David Rogier và Aaron Rasmussen, ra mắt năm 2015. Điểm đặc biệt của MasterClass là các khóa học được giảng dạy bởi những chuyên gia hàng đầu và người nổi tiếng trong từng lĩnh vực, từ nghệ thuật, âm nhạc, điện ảnh đến nấu ăn, thể thao và kinh doanh. Người học có thể tiếp cận bài giảng của các nhân vật như Martin Scorsese (đạo diễn), Serena Williams (vận động viên tennis), Gordon Ramsay (đầu bếp), hay Howard Schultz (cựu CEO Starbucks)…
Source: masterclass.com
Ý tưởng khởi nguồn của MasterClass xuất phát từ việc mọi người trên thế giới ngày càng có nhu cầu học hỏi những kỹ năng mới từ người có chuyên môn thực chiến, nhưng lại thiếu cơ hội tiếp cận. MasterClass mang đến cơ hội học tập chất lượng cao ngay tại nhà, với trải nghiệm không thua gì một bộ phim tài liệu.
2. MasterClass xây dựng mô hình kinh doanh nội dung số như thế nào?
2.1. Tập trung vào nội dung cao cấp và giảng viên nổi tiếng
Điều làm nên khác biệt của MasterClass là chất lượng sản phẩm nội dung. Mỗi khóa học được đầu tư như một bộ phim điện ảnh với ánh sáng, quay phim và dựng hậu kỳ chuyên nghiệp. Thay vì chỉ đơn thuần truyền đạt kiến thức, MasterClass tạo ra trải nghiệm học tập mang tính giải trí cao, giúp người học cảm thấy hứng thú và dễ ghi nhớ nội dung. Họ lựa chọn giảng viên là những chuyên gia hàng đầu để tạo sự tin tưởng và thu hút.
Khác với các nền tảng đại trà, MasterClass chỉ giới hạn số khóa học. Mục tiêu là chất lượng hơn số lượng. Điều này giúp họ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo ra giá trị nổi bật trong lòng khách hàng.
Một điểm đáng chú ý nữa là MasterClass không đi theo mô hình học thuật truyền thống. Họ không cấp bằng hay chứng chỉ chính quy, mà tập trung vào giá trị thực tiễn: học những điều mà chuyên gia thành công nhất đang làm, qua câu chuyện và bài học kinh nghiệm thực tế.
2.2. Mô hình đăng ký thuê bao (subscription)
MasterClass lựa chọn mô hình kinh doanh nội dung số dạng đăng ký thuê bao (subscription). Người dùng trả một khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm để truy cập không giới hạn tất cả các khóa học trên nền tảng. Đây là chiến lược quan trọng giúp nền tảng tăng trưởng bền vững và mở rộng thị trường toàn cầu.
Các mức giá hiện tại là khoảng $120 – $240 mỗi năm tùy cấp độ . Việc khách hàng trả phí hàng năm giúp lượng người dùng trung thành tăng cao. Tính đến năm 2022, doanh thu nền tảng đến hoàn toàn từ đăng ký thuê bao – không bán khóa học rời để giữ dòng tiền ổn định .
2.3. Chiến lược sản xuất nội dung và tối ưu hóa trải nghiệm
MasterClass đầu tư mạnh vào quay video. Một khóa học có thể lên tới 1 triệu USD khi tính các chi phí sản xuất và thù lao giảng viên. Bắt đầu từ 2023, họ bắt đầu thuê bên thứ ba để giảm chi phí khoảng 1/3 .
Nội dung được cấu trúc như một hành trình học tập rõ ràng, gồm các video ngắn và hướng dẫn thực hành. Ngoài phần video bài giảng, MasterClass còn cung cấp tài liệu học tập đi kèm, các bài tập ứng dụng, diễn đàn thảo luận và lịch học được cá nhân hóa. Họ sử dụng phân tích dữ liệu người dùng để đề xuất nội dung phù hợp với sở thích và mục tiêu học tập của từng người, giúp nâng cao trải nghiệm học.
Source: masterclass.com
2.4. Tối ưu hóa phễu tiếp thị và phát triển khách hàng
Về mặt marketing, MasterClass đã tận dụng triệt để mạng xã hội, quảng cáo video và hiệu ứng lan truyền từ người nổi tiếng. Mỗi video quảng bá đều được thiết kế như trailer phim, thu hút mạnh mẽ sự chú ý. Bên cạnh đó, họ cũng sử dụng email marketing, remarketing và SEO để duy trì mối quan hệ với người dùng và mở rộng tệp khách hàng.
MasterClass đã tăng lượng truy cập organics hiệu quả bằng SEO. Trong vòng 16 tháng, lưu lượng không thương hiệu tăng lên đến hơn 571 nghìn lượt/tháng, chiếm đến 75% traffic. Họ cũng đầu tư vào quảng cáo trên các nền tảng như Instagram, YouTube và các kênh truyền thông truyền thống .
Phễu chuyển đổi được thiết kế khéo léo. Họ dùng teaser video chất lượng cao trên mạng xã hội để thu hút khách, sau đó dẫn khách đến trang khóa học, emails, và cuối cùng là gói đăng ký. Chính sách này giúp tỷ lệ chuyển đổi liên tục được cải thiện.
3. Kết quả đạt được
3.1. Sự phát triển nhanh và định giá khổng lồ
Sau vài năm hoạt động, MasterClass đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng học trực tuyến nổi bật nhất toàn cầu. Theo Forbes, đến năm 2021, MasterClass đã huy động được hơn 460 triệu USD vốn đầu tư và được định giá hơn 2,75 tỷ USD. Họ thu hút hàng triệu người dùng từ hơn 100 quốc gia và sở hữu hơn 180 khóa học với hơn 100 chuyên gia hàng đầu thế giới.
Scource: usesignhouse.com
3.2. Lượng người dùng và doanh thu gia tăng
Trong năm 2019, nền tảng có đến 325.000 thành viên đăng ký và tăng vượt 571.000 lượt truy cập không thương hiệu mỗi tháng nhờ SEO hiệu quả. Mức độ tăng trưởng này giúp nền tảng trở thành một trong những thương hiệu nổi bật nhất trong lĩnh vực EdTech toàn cầu.
3.3. Mô hình phát triển bền vững
Tỷ lệ gia hạn đăng ký hàng năm đạt khoảng 52% – một con số vượt trội trong ngành giáo dục trực tuyến . Điều này cho thấy MasterClass không chỉ thu hút người dùng mới, mà còn giữ chân khách hàng rất tốt nhờ giá trị nội dung và tính liên tục.
Nền tảng này không chỉ thành công về mặt tài chính mà còn xây dựng được một cộng đồng người học trung thành, đánh giá cao chất lượng và cảm hứng từ những bài học. MasterClass được coi như một mô hình kinh doanh nội dung số điển hình, kết hợp tốt giữa sáng tạo nội dung, công nghệ và chiến lược tiếp thị thông minh.
Kết luận
Câu chuyện thành công của MasterClass cho thấy: kinh doanh nội dung số không chỉ là tạo ra video hay ebook, mà là xây dựng một hệ sinh thái giá trị xoay quanh tri thức. Họ không bắt đầu với số lượng lớn hay quảng cáo rầm rộ, mà tập trung vào chất lượng nội dung, trải nghiệm người học và mô hình tăng trưởng bền vững.
Trong thời đại số, nhu cầu học tập linh hoạt, truy cập mọi lúc mọi nơi và từ những người “thật” đang gia tăng. Mô hình như MasterClass chứng minh rằng việc chia sẻ tri thức có thể trở thành một nguồn thu bền vững và truyền cảm hứng cho hàng triệu người. Đây là thời điểm lý tưởng để bắt đầu với kinh doanh nội dung số – cho dù bạn là chuyên gia, giáo viên, nhà sáng tạo nội dung hay chỉ đơn giản là người muốn chia sẻ điều mình giỏi.
Nếu bạn cũng đang sở hữu tri thức và mong muốn biến nó thành một sản phẩm học tập chuyên nghiệp, SpinGo sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Với nền tảng Tutor LMS, bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay. Không cần kỹ thuật phức tạp, chỉ cần nội dung chất lượng và quyết tâm xây dựng một mô hình kinh doanh nội dung số bền vững.
Tham khảo:
https://usesignhouse.com/blog/masterclass-stats/
https://graphite.io/five-percent/masterclass-case-study
https://research.contrary.com/company/masterclass
Đọc thêm:
Vì sao kinh doanh nội dung số đang là xu hướng không thể bỏ lỡ trong nền kinh tế số ?