Nếu vài năm trước, “chuyển đổi số” vẫn còn là một khái niệm mang tính định hướng, thì bước sang giai đoạn chuyển đổi số 2026, câu chuyện đã trở nên rất cụ thể: kinh tế số tăng trưởng nhanh, AI đi vào ứng dụng thực tế và số hóa nội dung trở thành nền tảng vận hành của nhiều tổ chức.

Điều đáng nói là quá trình này không chỉ diễn ra ở các tập đoàn công nghệ, mà lan rộng sang giáo dục, báo chí, sản xuất, dịch vụ và cả khu vực công.

Kinh tế số Việt Nam đang tăng tốc

Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, kinh tế số Việt Nam năm 2024 ước đạt khoảng 16,5% GDP và đặt mục tiêu 20% GDP vào năm 2025 theo Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến 2025, định hướng 2030.

Báo cáo e-Conomy SEA 2024 của Google – Temasek – Bain cũng cho thấy:

• Quy mô kinh tế số Việt Nam đạt khoảng 36 tỷ USD năm 2024
• Dự báo đạt 90–100 tỷ USD vào năm 2030
• Tốc độ tăng trưởng thuộc nhóm nhanh nhất Đông Nam Á

Những con số này phản ánh một thực tế: chuyển đổi số không còn là “chi phí công nghệ”, mà là động lực tăng trưởng kinh tế. Trong bức tranh đó, các lĩnh vực tăng trưởng mạnh gồm:

• Thương mại điện tử
• Thanh toán số
• Dịch vụ trực tuyến
• Nội dung số và giáo dục trực tuyến

AI Việt Nam: Từ thử nghiệm sang ứng dụng thực tế

Việt Nam đã ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030 (Quyết định 127/QĐ-TTg). Mục tiêu là:

• Thuộc nhóm 4 nước dẫn đầu ASEAN về AI
• Hình thành 10 thương hiệu AI uy tín trong khu vực
• Xây dựng hệ sinh thái dữ liệu và nhân lực AI

Đến giai đoạn AI Việt Nam 2026, nhiều ứng dụng đã đi vào vận hành:

• Trợ lý ảo trong dịch vụ công (Bộ TT&TT, BHXH, ngân hàng)
• AI phân tích hành vi khách hàng trong bán lẻ và tài chính
• AI tạo nội dung (Generative AI) trong marketing, đào tạo, truyền thông
• Nhận dạng hình ảnh, giọng nói trong sản xuất và an ninh

Theo báo cáo của NVIDIA và IDC (2024), hơn 60% doanh nghiệp tại Việt Nam đã có kế hoạch triển khai hoặc thử nghiệm AI trong vòng 12–24 tháng. Xu hướng nổi bật hiện nay là: AI chỉ hiệu quả khi đi cùng dữ liệu đã được chuẩn hóa và số hóa.

Số hóa nội dung: Nền móng của mọi hệ thống số

Trong thực tế triển khai, nhiều doanh nghiệp nhận ra rằng rào cản lớn nhất không phải là công nghệ, mà là:

• Dữ liệu rời rạc
• Tài liệu giấy hoặc file phân tán
• Nội dung không có cấu trúc

Vì vậy, số hóa nội dung đang trở thành bước đi đầu tiên trong chuyển đổi số 2026.

Một số lĩnh vực đang đẩy mạnh:

• Giáo dục: xây dựng học liệu số, thư viện số, nền tảng LMS
• Báo chí – truyền thông: phát triển báo chí dữ liệu, nội dung đa nền tảng
• Doanh nghiệp: số hóa quy trình đào tạo, tài liệu vận hành, tri thức nội bộ

Theo Bộ GD&ĐT, Chương trình Chuyển đổi số trong giáo dục đến 2025 đặt mục tiêu:

• 100% cơ sở giáo dục triển khai nền tảng dạy – học trực tuyến
• Hình thành kho học liệu số dùng chung toàn ngành

Trong lĩnh vực báo chí, Đề án Chuyển đổi số báo chí đến 2025, định hướng 2030 cũng yêu cầu:

• Tòa soạn hội tụ
• Quản trị nội dung số
• Ứng dụng dữ liệu và AI trong sản xuất tin bài

Các chương trình quốc gia đang định hình hệ sinh thái số

Giai đoạn chuyển đổi số 2026 được thúc đẩy bởi hàng loạt chương trình lớn:

1. Chương trình Chuyển đổi số quốc gia (Quyết định 749/QĐ-TTg)
Mục tiêu:

• Chính phủ số
• Kinh tế số chiếm 30% GDP vào 2030
• Xã hội số toàn diện

2. Đề án 06 – Phát triển dữ liệu dân cư và định danh điện tử
Hiện đã tích hợp hàng chục dịch vụ công và tạo nền tảng dữ liệu quốc gia.

3. Chiến lược dữ liệu quốc gia (2023)
Định hướng xây dựng hệ sinh thái dữ liệu mở, chia sẻ và kết nối liên ngành.

4. Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp SME chuyển đổi số (SMEdx)
Theo Bộ TT&TT, hơn 500.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa đã được tiếp cận các nền tảng số trong chương trình này.

Những chính sách này đang tạo ra một môi trường thuận lợi để doanh nghiệp đầu tư vào dữ liệu, AI và nội dung số.

Xu hướng 2026: Không còn chuyển đổi số “bề nổi”

Qua các dự án thực tế, có thể thấy 3 xu hướng rõ ràng:

1. Từ phần mềm sang nền tảng dữ liệu
Doanh nghiệp không chỉ mua hệ thống, mà xây dựng kho dữ liệu và nội dung chuẩn hóa.

2. AI gắn với vận hành
AI không còn là thử nghiệm, mà phục vụ trực tiếp bán hàng, đào tạo, chăm sóc khách hàng.

3. Nội dung trở thành tài sản số
Tài liệu đào tạo, quy trình, tri thức nội bộ được số hóa để tái sử dụng và mở rộng quy mô.

Chuyển đổi số 2026: Cơ hội lớn nhưng không kéo dài

Điểm đáng chú ý của giai đoạn hiện nay là sự phân hóa rất nhanh. Những tổ chức đầu tư sớm vào dữ liệu và nền tảng đang tăng tốc rõ rệt. Ngược lại, những đơn vị chậm thay đổi ngày càng khó bắt kịp. Khoảng cách này không còn tính bằng hàng chục năm như trước, mà chỉ vài năm. Một chuyên gia trong ngành AI nhận xét: “Công nghệ không chờ ai. Doanh nghiệp chậm một năm có thể phải mất ba năm để đuổi kịp.”

Với Việt Nam, năm 2026 được xem là thời điểm quan trọng để tận dụng lợi thế về tốc độ thích ứng. Các doanh nghiệp công nghệ nội địa, nếu đi đúng hướng – tập trung vào dữ liệu, nền tảng và giải quyết bài toán thực tế – hoàn toàn có cơ hội chiếm lĩnh thị trường ngách và tạo ra giá trị dài hạn.

Đi cùng dòng chảy, nhưng phải đi thực chất

Có một điều đang thay đổi trong cách nhìn về chuyển đổi số: thị trường không còn quan tâm đến những khẩu hiệu lớn. Thứ doanh nghiệp cần là kết quả cụ thể – tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng hiệu quả vận hành.

Những đơn vị như SpinGo, với hướng đi tập trung vào số hóa tri thức, nền tảng mở và khả năng khai thác dữ liệu, đang chọn cách đi chậm nhưng chắc. Không ồn ào, nhưng phù hợp với bản chất của giai đoạn này: xây nền trước khi tăng tốc.

Bởi cuối cùng, chuyển đổi số 2026 không phải là cuộc đua về công nghệ mới nhất. Đó là cuộc đua về việc ai chuẩn bị dữ liệu tốt hơn, ai tổ chức tri thức tốt hơn – và ai đủ kiên nhẫn để làm điều đó từ sớm.

Bài viết Công nghệ và Chuyển đổi số 2026: Bức tranh toàn cảnh và những con số đáng chú ý tại Việt Nam đã xuất hiện đầu tiên vào ngày SpinGo - Dẫn đầu về SaaS LMS & Số hoá nội dung.

1. Amazon – Tấm gương tiêu biểu về chuyển đổi số thành công

Amazon – tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu toàn cầu – là một trong những trường hợp điển hình nhất về chuyển đổi số thành công. Khởi đầu vào năm 1994 với vai trò là một cửa hàng bán sách trực tuyến, Amazon đã nhanh chóng tận dụng sự phát triển của công nghệ để mở rộng quy mô và lĩnh vực hoạt động, trở thành một “gã khổng lồ số” với doanh thu đạt 513,98 tỷ USD vào năm 2022. Hành trình số hóa của Amazon không chỉ mang lại kết quả ấn tượng trong lĩnh vực bán lẻ mà còn tạo ra chuẩn mực mới về trải nghiệm kỹ thuật số trong thị trường B2B (Business to Business).

Những thách thức ban đầu

Trong những năm đầu phát triển, Amazon đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành bán lẻ trực tuyến và gặp khó khăn trong việc duy trì lợi nhuận. Khi kỳ vọng của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng theo hướng số hóa, Amazon buộc phải mở rộng quy mô thương mại điện tử đồng thời bảo đảm hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng ở mức cao.

Chiến lược chuyển đổi số của Amazon

Năm 2015, Amazon chính thức ra mắt Amazon Business – một nền tảng B2B cung cấp hơn 250 triệu mặt hàng, từ thiết bị công nghiệp đến đồ dùng văn phòng. Dịch vụ này mang lại hàng loạt tính năng hỗ trợ doanh nghiệp, bao gồm:

• Giao hàng miễn phí trong vòng hai ngày cho đơn hàng từ 49 USD.
• Mức giá ưu đãi riêng biệt cho khách hàng doanh nghiệp.
• Khả năng tích hợp với hệ thống mua sắm nội bộ.
• Hỗ trợ mua hàng không chịu thuế đối với tổ chức đủ điều kiện.
• Tùy chọn chia sẻ phương thức thanh toán giữa các phòng ban.
• Quy trình phê duyệt đơn hàng linh hoạt.
• Báo cáo đơn hàng chi tiết, hỗ trợ quản lý hiệu quả.

Trong quá trình chuyển đổi số, Amazon duy trì triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, tận dụng công nghệ tiên tiến để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện và cá nhân hóa. Thay vì phụ thuộc vào hệ thống phân phối truyền thống, Amazon tái cấu trúc toàn diện mô hình kinh doanh, kết nối trực tiếp với nhà cung cấp và khách hàng thông qua nền tảng kỹ thuật số. Nhờ đó, họ vừa giảm giá thành sản phẩm, vừa mở rộng phạm vi tiếp cận ra toàn cầu.

Thành tựu đạt được

Amazon đã tận dụng thành công cơ hội trong lĩnh vực bán buôn B2B – một thị trường có giá trị từ 7,2 đến 8,2 nghìn tỷ USD tại Mỹ. Công ty bắt đầu tạo doanh thu bằng cách thu phí hoa hồng từ 6–15% đối với người bán bên thứ ba, tùy theo loại hàng và quy mô đơn hàng. Bên cạnh đó, Amazon có khả năng cung cấp sản phẩm tùy chỉnh theo nhu cầu, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng doanh nghiệp.

2. Netflix – Từ dịch vụ cho thuê DVD đến đế chế streaming toàn cầu

Khởi đầu vào năm 1997 với hình thức cho thuê DVD qua thư, Netflix ban đầu chỉ là một công ty nhỏ trong ngành giải trí, hoạt động bên lề thị trường vốn do các “ông lớn” như Blockbuster chi phối. Tuy nhiên, nhờ tầm nhìn dài hạn và khả năng nắm bắt công nghệ, Netflix đã chuyển mình thành một nền tảng phát trực tuyến (streaming) hàng đầu thế giới, với giá trị thị trường đạt khoảng 31,6 tỷ USD tính đến năm 2022. Đây được xem là một trong những case study chuyển đổi số thành công nhất trong lĩnh vực truyền thông – giải trí.

Những thách thức ban đầu

Vào thời điểm gia nhập thị trường, Netflix phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các chuỗi cho thuê video truyền thống. Mô hình kinh doanh của Netflix khi đó khá tương đồng với đối thủ – người dùng trả phí theo từng lần thuê DVD. Tuy nhiên, với sự dịch chuyển nhanh chóng của thói quen tiêu dùng và xu hướng số hóa, Netflix nhận thấy rằng nếu không thay đổi, họ sẽ sớm bị bỏ lại phía sau.

Ngoài sức ép cạnh tranh từ Blockbuster và các nhà cung cấp truyền hình cáp, Netflix cũng đối mặt với sự sụt giảm trong nhu cầu thuê DVD. Công ty nhận thức được rằng sự phát triển của công nghệ đang làm thay đổi toàn bộ ngành truyền thông và cần phải nhanh chóng thích nghi.

Chiến lược chuyển đổi số toàn diện

Bước ngoặt của Netflix bắt đầu từ năm 2007 khi công ty chính thức ra mắt dịch vụ phát video trực tuyến theo yêu cầu (video on demand). Từ một nền tảng chỉ chuyên cho thuê DVD, Netflix cho phép người dùng xem nội dung trực tuyến không giới hạn chỉ với một gói đăng ký cố định hàng tháng – một bước đi tiên phong làm thay đổi toàn ngành công nghiệp giải trí.

Netflix cũng lựa chọn mô hình kinh doanh linh hoạt và dễ mở rộng, đồng thời duy trì cam kết đầu tư khoảng 10% ngân sách hàng năm cho hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D). Đây là minh chứng cho chiến lược phát triển bền vững dựa trên nền tảng công nghệ.

Một trong những điểm sáng trong quá trình chuyển đổi số của Netflix là chiến lược tập trung vào nội dung gốc. Từ chỗ phụ thuộc vào nguồn cung bên ngoài, Netflix từng bước chuyển hướng sang tự sản xuất series, phim điện ảnh và tài liệu mang thương hiệu riêng, tạo lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ và sự khác biệt trên thị trường.

Bên cạnh nội dung, Netflix cũng đầu tư lớn vào công nghệ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI). Nhờ vào các thuật toán học máy, nền tảng này có thể đưa ra các gợi ý xem phim cá nhân hóa, phù hợp với sở thích từng người dùng. Đây là yếu tố then chốt giúp Netflix giữ chân người xem, nâng cao thời gian sử dụng nền tảng và tạo ra trải nghiệm “đúng người – đúng nội dung”.

Kết quả và tác động

Sau khi triển khai dịch vụ streaming, Netflix nhanh chóng mở rộng thị phần. Năm 2010, họ đã chiếm tới 20% tổng lưu lượng truy cập internet tại khu vực Bắc Mỹ – một con số ấn tượng phản ánh tốc độ tăng trưởng bùng nổ. Việc thích nghi nhanh với chuyển đổi số không chỉ giúp Netflix vượt qua Blockbuster mà còn khiến đối thủ từng thống trị này phải phá sản hoàn toàn.

Thành công tại thị trường Hoa Kỳ trở thành bàn đạp để Netflix mở rộng ra toàn cầu. Với năng lực công nghệ mạnh mẽ, đặc biệt là trong phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm xem, Netflix tiếp tục dẫn đầu thị trường toàn cầu. Chỉ riêng năm 2020 – thời điểm đại dịch COVID-19 bùng phát – Netflix ghi nhận thêm 36 triệu người dùng mới, thiết lập kỷ lục tăng trưởng.

Đến nay, Netflix đã trở thành nền tảng phát nội dung kỹ thuật số lớn nhất thế giới, vượt qua các đối thủ như Amazon Prime, Hulu hay YouTube, và vẫn giữ vững vị thế tiên phong trong ngành công nghiệp giải trí toàn cầu.

3. Under Armour – Hành trình chuyển đổi số từ thương hiệu thời trang thể thao

Được thành lập vào năm 1996, Under Armour khởi nguồn là một công ty chuyên cung cấp trang phục thể thao tiên tiến cho các vận động viên chuyên nghiệp. Trải qua hơn hai thập kỷ phát triển, thương hiệu này không chỉ dừng lại ở mảng sản phẩm truyền thống mà đã từng bước định hình lại chính mình trở thành một doanh nghiệp kỹ thuật số – nơi dữ liệu và công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu về sức khỏe và thể chất.

Những thách thức trên hành trình chuyển đổi

Trong bối cảnh ngành công nghiệp giày dép và thể thao có tính cạnh tranh cao, Under Armour buộc phải thích nghi nhanh với những thay đổi liên tục từ thị trường và nhu cầu người tiêu dùng. Với sự vươn lên mạnh mẽ của các “ông lớn” như Nike, Adidas hay PUMA, thương hiệu này đối mặt với rủi ro sụt giảm thị phần nếu không nhanh chóng tạo ra sự khác biệt mang tính bền vững. Áp lực giữ chân người tiêu dùng và cải thiện trải nghiệm mua sắm khiến quá trình chuyển đổi số trở thành điều kiện sống còn.

Chiến lược chuyển đổi số của Under Armour

Để thích nghi với môi trường kinh doanh số hóa, Under Armour đã thực hiện hiện đại hóa toàn diện hệ thống hoạt động đa kênh. Công ty từ chỗ chủ yếu cung cấp sản phẩm qua hình thức bán buôn nội địa, đã vươn mình trở thành thương hiệu toàn cầu áp dụng mô hình bán lẻ đa nền tảng, được hỗ trợ bởi hệ thống ERP hiện đại, đặc biệt là giải pháp SAP HANA.

Trọng tâm trong chiến lược kỹ thuật số của Under Armour là việc lấy khách hàng làm trung tâm. Mọi quyết định kinh doanh đều xoay quanh dữ liệu về người tiêu dùng, từ thói quen luyện tập đến hành vi tiêu dùng. Bằng cách định vị mình là một thương hiệu gắn với phong cách sống lành mạnh, Under Armour hướng đến việc trở thành đối tác toàn diện cho người dùng trên hành trình nâng cao thể chất.

Một trong những bước đi táo bạo là việc công ty chi đến 715 triệu USD để thâu tóm các ứng dụng và nền tảng công nghệ thể dục như MapMyFitness, MyFitnessPal và Endomondo. Các thương vụ này không chỉ mở rộng hệ sinh thái số của thương hiệu mà còn mang lại kho dữ liệu người dùng khổng lồ để phục vụ cho phân tích và cá nhân hóa trải nghiệm.

Một sản phẩm nổi bật được phát triển nhờ chuyển đổi số là ArmourBox – một công cụ tích hợp giữa sản phẩm vật lý và công nghệ số. Khách hàng có thể chia sẻ trực tuyến thông tin về mục tiêu rèn luyện, thói quen tập luyện và loại sản phẩm yêu thích. Từ đó, Under Armour sử dụng công nghệ phân tích nâng cao để gửi đến người dùng các sản phẩm cá nhân hóa định kỳ theo hình thức đăng ký, mang lại giá trị lâu dài và gia tăng mức độ gắn bó thương hiệu.

Thành quả của quá trình chuyển đổi

Nhờ chiến lược chuyển đổi bài bản, Under Armour đã xây dựng được một thương hiệu thể thao kỹ thuật số linh hoạt, thích ứng nhanh và đặt khách hàng ở vị trí trung tâm của mọi sáng tạo. Từ một doanh nghiệp truyền thống, Under Armour hiện nay hoạt động như một nền tảng công nghệ dữ liệu hỗ trợ sức khỏe toàn diện.

Tính đến năm 2021, thương hiệu này đạt giá trị thị trường 5,683 tỷ USD, trở thành một trong những ví dụ tiêu biểu trong danh sách case study chuyển đổi số thành công toàn cầu. Sự chuyển mình từ một công ty thời trang thể thao sang doanh nghiệp công nghệ định hướng dữ liệu đã giúp Under Armour duy trì tính cạnh tranh, đồng thời mở rộng tiềm năng tăng trưởng trong tương lai.

4. Kết luận

Hành trình chuyển đổi số của Amazon, Netflix và Under Armour cho thấy rằng không có một công thức chung cho mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, điểm chung giữa họ là tư duy đổi mới, dám tái cấu trúc toàn bộ mô hình kinh doanh và lấy dữ liệu khách hàng làm trọng tâm.
Chuyển đổi số không chỉ là việc triển khai công nghệ mới, mà còn là sự thay đổi toàn diện trong cách tư duy và vận hành. Những doanh nghiệp dám đi đầu sẽ là những đơn vị dẫn dắt thị trường. Bạn cũng đang tìm hướng đi để chuyển đổi số hiệu quả? Khám phá ngay giải pháp chuyển đổi số toàn diện từ SpinGo – đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình bứt phá trong kỷ nguyên số.

Đọc thêm:

Hệ thống E-learning của Rolls–Royce: Đột phá nhờ video tương tác

McDonald’s và câu chuyện ứng dụng gamification vào giải pháp E-learning

Bài viết Bài học chuyển đổi số thành công từ các doanh nghiệp hàng đầu đã xuất hiện đầu tiên vào ngày SpinGo - Dẫn đầu về SaaS LMS & Số hoá nội dung.